Al crear un Departamento de Sistemas:  

Lo primero que debemos conocer es el tipo de profesional requerimos para el mismo, es decir cuales son las áreas de necesidad de nuestra empresa, como lo son las redes, softwares o desarrolladores de un sistema de una maquinaria.   Una vez tenemos esto claro podremos tomar la opcion si será un Ing. Telemático, Ing. Sistemas y Computos, Lic. Informática (ver diferencias); de la opción tomada para depurarse los de experiencia y con un campo de conocimiento serán las opciones recomendadas.

Una vez tenemos la persona(s) que va a llenar nuestro perfil de puesto en la empresa, se debe evaluar cada 1 año las sugerencias hechas durante dicho período, las innovaciones y cuales fueron las razones para no implementar las nuevas tecnologías que pudieran ayudar a la empresa.  

Todo esto implica un costo generado, como son un sueldo, bonificación, regalías y otros, más la capacitación del empleado para un mejor manejo y/o administración de los recursos de la empresa.  Si existe un problema mayor muchas veces no se cuenta con la cantidad de personal necesario para dicha emergencia resolverse a tiempo.

De las ventajas podemos decir que tenemos a un departamento que conoce el flujo de informaciones internas, el proceso y la prioridad, las necesidades de cada departamento desde una perspectiva más humana y directa.  También se tiene la ventaja de ser departamento que puede ser útil en varias sucursales de la empresas.

Al solicitar servicios externos: 

De los beneficios podemos decir que no tenemos responsabilidad social con el empleado o grupo de empleados puesto que estos responden a otra empresa, la cual se asegura de tener su equipo capacitado.
Debido a que es una empresa contratada para entregar soluciones si los problemas son mayores la misma tiene los contactos directos con los suplidores o especialistas de la materia.  Si las necesidades son ocasionales esto representa un ahorro mayúsculo en la empresa.  Un último detalle es que muchas veces se necesita una especie de laboratorio con los hardwares para reparación de los equipos así como medidores y otros equipos de alto costo y la certificación del uso de los mismos, donde una empresa no tendría que absorver esos gastos ni ese tiempo de entrenamiento.

Lamentablemente al ser una empresa exterma se debe especificar en el acuerdo de contrato la forma de horario y/o vaciones de la empresa para que estos detalles no afecten el funcionamiento de la compañia.  Otro detalle es el costo de este servicio si es por necesidad y ésta es recurrente puede que el costo del servicio sea mayor que tener un propio equipo en la empresa.

En resumen: al momento de evaluar ambas opciones, no hay nada como un empleado interno por el conocimiento que este tiene del entorno pero si las condiciones de una necesidad no son recurrentes o muy bien algo ocasionales el ahorro al tener una empresa externa es considerable.